Bemiddelen

Buurtbemiddelaars voeren gesprekken met beide partijen die een conflict hebben met elkaar en daar zelf niet (meer) uitkomen. Als beiden instemmen met bemiddeling, volgt een gesprek “rond de tafel”  tussen de buren op een neutrale plek, meestal vlak bij u in de buurt. Beide partijen krijgen de gelegenheid hun verhaal te vertellen, en uiteindelijk zoeken we samen naar oplossingen waar u beiden achter staat. Buurtbemiddeling biedt ook hulp bij het maken van afspraken tussen buren. Wat telt, is een oplossing die voor beide buren goed werkt.

Voor wie is het

Buurtbemiddeling is er voor alle inwoners van de gemeente Middelburg die in een conflictsituatie zitten of dreigen te komen met buren of buurtgenoten. Om gebruik te kunnen maken van Buurtbemiddeling wordt alleen van u gevraagd om mee te werken aan een werkbare oplossing tussen beide partijen. Buren of wijkbewoners met een conflict of een probleem kunnen dat zelf bij Buurtbemiddeling melden.
Maar ook de Politie, Woongoed Middelburg, WBV Arnemuiden, Stichting Welzijn Middelburg, Wijkontmoetingspunten, wijkorganisaties, GGD Zeeland, Gemeente Middelburg, huisartsen en Algemeen Maatschappelijk Werk verwijzen (uiteraard altijd met uw instemming) door naar buurtbemiddeling. Voorwaarde is wel dat de mensen die ruzie hebben zelf vrijwillig willen deelnemen aan de bemiddeling.

Werkwijze

CONTACT
Een buurtbewoner of instanties melden (maar wel met uw instemming) het conflict aan bij Buurtbemiddeling Middelburg.

DE INTAKE
De projectleider van buurtbemiddeling Sam van Bakergem bekijkt of bemiddelen het juiste middel is om dit conflict op te lossen. Zo ja, dan volgt er een gesprek met 2 bemiddelaars, zo nee dan adviseert de projectleider u naar de juiste instantie.

GESPREK MET DE BEMIDDELAARS
In dit gesprek maakt u kennis met twee bemiddelaars. Zij luisteren goed en stellen u informatieve vragen om zich een goed beeld te vormen van het probleem en leggen uit hoe het bemiddelingsproces verloopt.

BENADERING VAN DE BUREN
De bemiddelaars benaderen daarna (met uw instemming) uw buren om hun kant van het verhaal te horen en nodigen ze uit voor een bemiddelingsgesprek.

BEMIDDELINGSGESPREK
Als ook de buren instemmen met een gezamenlijk gesprek, wordt een afspraak gemaakt op een neutrale locatie, dit is vaak vlak bij u in de buurt. Tijdens dit gesprek krijgen beide partijen ruimschoots de gelegenheid om hun verhaal te vertellen.
De door beide partijen gekozen wensen voor verbetering worden in een afsprakenlijst, de zogenaamde bemiddelingsovereenkomst, vastgelegd. Beide partijen beloven zich aan de afspraken te houden.

NAZORG
Na 4 weken én na 8 weken nemen de bemiddelaars nogmaals contact op met beide partijen om te horen of de gemaakte afspraken goed verlopen. Soms is er nog een vervolg gesprek nodig.

Voordelen van Buurtbemiddeling

Inschakelen van Buurtbemiddeling heeft veel voordelen.

• Het zorgt voor duurzame oplossingen waar u beiden achter staat.
• Het richt zich op een vroegtijdige aanpak en voorkomt zo dat ruzies uit de hand lopen.
• Na bemiddeling heeft u vaak beter contact met uw buren. Dit is vaak niet het geval als u de politie erbij haalt, dan wordt de relatie er vaak niet beter op.
• Goede raad hoeft niet duur te zijn. De bemiddeling is gratis!

welke conflicten

Veelal gaat het om overlastklachten die te licht zijn voor een formeel optreden van justitie of sancties van de politie. Het betreft vaak: geluidsoverlast, rommel in trappenhuis of brandgangen, harde muziek, overhangende takken, vernieling, verschillende leefwijze, vreemde geuren, stank, overlast van huisdieren, parkeeroverlast, sloopauto's in de straat, roddelen en pesterijen.

Sommige conflicten komen niet in aanmerking voor buurtbemiddeling: bijvoorbeeld als er sprake is van ernstig geweld, zware psychische problemen of problemen binnen een gezin of een relatie, dan verwijst Buurtbemiddeling u, met uw instemming, naar de juiste instantie.