CONTACT
Een buurtbewoner of instanties melden (maar wel met uw instemming) het conflict aan bij Buurtbemiddeling Middelburg.
DE INTAKE
De coördinator van buurtbemiddeling Pauline Klerkx bekijkt of bemiddelen het juiste middel is om dit conflict op te lossen. Zo ja, dan volgt er een gesprek met 2 bemiddelaars, zo nee dan adviseert de coördinator u naar de juiste instantie.
GESPREK MET DE BEMIDDELAARS
In dit gesprek maakt u kennis met twee bemiddelaars. Zij luisteren goed en stellen u informatieve vragen om zich een goed beeld te vormen van het probleem en leggen uit hoe het bemiddelingsproces verloopt.
BENADERING VAN DE BUREN
De bemiddelaars benaderen daarna (met uw instemming) uw buren om hun kant van het verhaal te horen en nodigen ze uit voor een bemiddelingsgesprek.
BEMIDDELINGSGESPREK
Als ook de buren instemmen met een gezamenlijk gesprek, wordt een afspraak gemaakt op een neutrale locatie, dit is vaak vlak bij u in de buurt. Tijdens dit gesprek krijgen beide partijen ruimschoots de gelegenheid om hun verhaal te vertellen.
De door beide partijen gekozen wensen voor verbetering worden in een afsprakenlijst, de zogenaamde bemiddelingsovereenkomst, vastgelegd. Beide partijen beloven zich aan de afspraken te houden.
NAZORG
Na 4 weken én na 8 weken nemen de bemiddelaars nogmaals contact op met beide partijen om te horen of de gemaakte afspraken goed verlopen. Soms is er nog een vervolg gesprek nodig.